FAQ
Perguntas Frequentes (FAQ) – BBB OUTLET
1. Como faço para acompanhar meu pedido?
Após a confirmação do pagamento e postagem, você receberá um código de rastreamento no e-mail cadastrado. Com ele, é possível acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios ou transportadora.
2. Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme sua região e a modalidade de envio escolhida no momento da compra.
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Sul e Sudeste: 3 a 8 dias úteis
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Centro-Oeste e Nordeste: 5 a 12 dias úteis
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Norte: 8 a 20 dias úteis
(Em datas especiais, como Black Friday, os prazos podem ser maiores devido à alta demanda.)
3. A BBB OUTLET oferece frete grátis?
Sim, oferecemos promoções de frete grátis em determinadas campanhas e valores mínimos de compra. Essas condições são sempre divulgadas no site, banners promocionais e newsletters.
4. Como funciona a política de trocas e devoluções?
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para mais detalhes, consulte nossa página de Trocas e Devoluções.
5. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos:
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Cartão de crédito (parcelamento sujeito a condições)
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PIX (confirmação imediata)
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Boleto bancário (compensação em até 3 dias úteis)
6. É seguro comprar na BBB OUTLET?
Sim. Nosso site possui certificado de segurança SSL, garantindo que todos os dados transmitidos sejam criptografados. Além disso, não armazenamos informações de cartão de crédito.
7. O produto que quero está indisponível. O que fazer?
Se o produto estiver esgotado, você pode cadastrar seu e-mail na opção "Avise-me quando chegar" disponível na página do produto. Assim, você será notificado assim que ele retornar ao estoque.
8. Como entro em contato com a BBB OUTLET?
Você pode falar conosco pelo e-mail OUTLETBBB@OUTLOOK.COM.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).
